Unternehmenssprache

Wir hatten vor rd. einem Jahr die Möglichkeit die Top 500 Suchanfragen eines Automobilherstellers zu analysieren. Das war interessant. Da fanden sich z.B. Begriffe drunter wie “Partikelfilter”, “Rußpartikelfilter”, “Dieselrussfilter”, “Russfilter” … Wenn man die dann nutzte um nach Informationen zu suchen landete man nur bei einem lapidaren “… kein passendes Ergebnis gefunden”.

Wenn man aber den Begriff “Dieselpartikelfilter” eingab gelangte man zu Informationen. Eigentlich kann man davon ausgehen, dass diejenigen die die Suchanfragen gestellt hatten genau diese Informationen gesucht haben. Woher aber bitte sollen die Interessenten wissen, wie die genaue Bezeichnung bei dem Automobilbauer ist ?

Ich hab gerade mal nach gesehen: Das Suchverhalten ist immer noch so, obwohl wir es dem Autobauer gesagt haben.

Fortsetzung folgt …